Gestionnaire de mot de passe

Gestionnaire de mot de passe informatique

La gestion de vos mots de passe simplifiée !

Nous vous proposons quelques outils (logiciels) essentiels de nos jours pour la gestion de tous vos mots de passe.

Mot de passe courriel, site bancaire ou votre site web préféré.

Non seulement nos devons gérer nos propres mots de passe mais aussi ceux de nos clients.

Alors des outils robustes s’imposent pour en simplifier la gestion, la mémoire fait défaut ici et est loin d’être fiable ou sécuritaire.

Le mot de passe est votre protection principale pour la protection de votre vie privée numérique.

Ils sont la porte devant tous vos courriels, comptes Facebook et vos comptes bancaires.

Il est très important de prendre le temps de bien comprendre les particularités des mots de passes que vous utilisez.

Beaucoup ont tendance à utiliser le même mot de passe ou une variante du mot de passe principal pour tous leur comptes.

Ce qui non seulement rends vulnérable le compte en question mais aussi tous les comptes utilisant le même mot de passe.

Les partis malveillants sur le web connaissent évidemment cette habitude et en profitent souvent pour appliquer cette stratégie efficacement.

Soyez plus futés qu’eux et diversifiez vos mots de passe allègrement !

Les techniques non sécuritaires;

  • Document texte (word, excel) sur votre bureau
  • Mémorisation mentale (pour la plupart)
  • Un « Post-it » sur l’écran
  • Dans un carnet de note ou feuille

La nomenclature du mot de passe

Un mot de passe sécuritaire doit respecter une nomenclature relativement précise,

nous conseillons toujours d’opter pour un mot de passe contentant 4 types de caractères.

Soit une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un symbole au minimum.

La plupart des sites web exigent un minimum de 8 caractères, et souvent un mélange de ceux-ci.

Un mot de passe complexe égale une sécurité accrue.

Voici un exemple de mot de passe trop simple:  poisson567

Le même mot de passe complexifié : Poisson567%

C’est aussi une question d’habitude, des variantes du Poisson567% sont aussi sécuritaires, ex: Jaguar567%

Nous vous conseillons de prendre cette bonne habitude d’intégrer au moins une majuscule et un symbole lors de la création de vos mots de passe.

LastPass – Gestion de mot de passe en ligne

Notre outil favori, il permet une gestion simple et sécuritaire de vos mots de passe à travers votre navigateur web préféré.

Reconnu dans l’industrie, c’est la plateforme la plus conviviale à utiliser.

Autant compatible sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs, il unifie tous vos mots de passe sur tous vos appareils.

La version « Personnelle » est tout à fait gratuite, les versions entreprises sont payantes à prix raisonnables.

C’est notre coup de coeur incontesté pour simplifier l’utilisation de l’ordinateur pour plusieurs de nos clients.

Un seul mot de passe à retenir, LastPass s’occupe des autres !

Vous vous inquiétez pour la sécurité ?

Laspass utilise des algorithmes AES 256bits, beaucoup plus imprenable qu’un document texte ou un sac à main !

L’authentification à deux facteur assure la sécurité de votre compte en exigeant une authentification supplémentaire pour accéder à votre compte à partir d’un appareil mobile.

https://www.lastpass.com/fr

Keepass – Hors ligne

Keepass est un outil complètement hors ligne de gestion de mots de passe.

L’interface est un peu daté mais très efficace.

Il permet le stockage manuel de vos mots de passe de façon très sécuritaire avec une base de donnée hors ligne.

Vos données sont conservées sur votre ordinateur uniquement, une sauvegarde périodique est de mises si vous optez pour cette option.

Un outil très complet mais réservé aux utilisateurs plus avancés en informatique selon nous.

http://keepass.info/

L’authentification (Validation) en 2 étapes

Une nouvelle « couche » de sécurité s’est ajouté à plusieurs services en ligne.

Elle assure une sécurité accrue de votre compte courriel ou autre.

Le principe est relativement simple, si vous vous connectez à votre compte sur un nouvel appareil,

vous serez alors aviser par courriel ou sur votre téléphone intelligent et devez approuver la nouvelle connexion.

Donc c’est une validation de chacun des appareils auxquels vous vous connecter.

C’est ce qu’on appelle les appareils autorisés.

La prise en otage d’un compte deviens donc beaucoup plus difficile si le parti concerné n’a pas accès à l’appareil d’autorisation.

Nous conseillons fortement de mettre en place cette option de sécurité sur vos comptes.

Autant vos comptes courriels, Facebook et autres.

De commun avec un mot de passe adéquat, les risques de piratage de vos comptes sont considérablement amoindris.

Réparation Macbook Air Montreal

Réparation de Macbook Air à Montréal

Infotechmobile est une petite entreprise situé à Montréal qui offre le service de réparation de Macbook Air à domicile et en entreprise.

Contactez-nous pour obtenir une estimation selon le type de problème que vous avez, un technicien informatique certifié pourra vous aider rapidement.

Établie depuis 2009 à Montréal, nous sommes récemment déménagé à Saint-Eustache, et desservons Laval, la Rive-Nord, et Montréal. Nous offrons une gamme complète de service de réparation d’ordinateurs Apple.

Contactez-nous au 514-743-4585

pour plus d’informations.

  • Macbook Air qui ne démarre pas
  • Récupération de données sur Macbook Air
  • Problèmes logiciels, configuration.

APPELEZ-NOUS POUR VOTRE ESTIMATION GRATUITE

514-743-4585

Macbook Air qui ne démarre pas

Un dossier avec un point d’intérogation apparaît au démarrage ?

Beaucoup de problèmes peuvent êtres liés au démarrage d’un Macbook Air.

Ils est toujours conseillé d’effectuer des sauvegardes régulièrement pour éviter des pertes de données imprévues.

Mais dans certains cas, nous ne prévoyons pas ces pannes.

Les causes les plus fréquentes pour un Macbook Air qui affiche ce « message d’erreur » sont le disque dur interne, un problème logiciel qui empêche le démarrage ou des erreurs au niveau de la mémoire vive.

Si votre ordinateur contient des données personnelles importantes (photos, documents), ne prenez pas de risques inutiles de pertes de données et contactez-nous pour une évaluation préliminaire.

La première étape consiste toujours en une sauvegarde complète des données contenues sur votre Macbook Air.

Maintenance et Nettoyage sur un Macbook Air.

Pour chaque intervention, nous en profitons toujours pour effectuer un nettoyage interne des ordinateurs, le système de refroidissement étant le plus important à un impact direct sur la durabilité des ordinateurs, toutes marques confondues.

La poussière s’accumule au fil du temps, plus  rapidement lorsque nous sommes des amateurs de chats et chiens !

Le nettoyage des ventilateurs internes est encore plus important.

  • Durabilité et durée de vie prolongée
  • Gain de vitesse et de performances notables.
  • Maintenance proactive
  • Stabilité du système en général

Vous pouvez aussi entretenir vous-même votre Macbook Air avec un nettoyage de surface régulier.

Il suffit d’utiliser un linge humide ou avec un peu de nettoyant tout usage doux et de simplement le faire régulièrement.

Ce qui empêcheras l’accumulation de poussière à long terme.

Un peu comme les voitures, les ordinateurs ont besoin de maintenance régulière pour assurer leur bon fonctionnement.

Récupération de données sur Macbook Air

Les Macbook Air sont des ordinateurs quelque peu particuliers pour la récupération des données.

Ayant un design ultra mince, Apple utilise des disque dur moins répandus.

Ce sont dans la plupart des modèles des SSD qui nécessitent un adaptateur en pour extraire les données.

Il est possible de transférer les données soit sur un nouveau disque dur SSD, sur un média externe ou vers le Cloud.

Nous déconseillons l’utilisation de FileVault qui chiffre les données d’un disque dur à titre de sécurité.

Nous rencontrons souvent des cas ou l’utilisateur à oublier le mot de passe pour le chiffrement, ce qui peux rendre l’extraction des données pratiquement impossible.

Les coûts de remplacement des disque dur sur les Macbook Air varient entre 150$ et 499$ dépendant de la capacité de stockage.

Le prix étant considérablement plus élevé que la plupart des autre modèles d’ordinateurs Mac est encore une fois le type de disque utilisé par Apple.

Les réparations, remplacement de disque dur, sont souvent plus onéreuse sur les Macbook Air.

Conseils pour votre Macbook Air

  • Utiliser Time Machine pour effectuer des sauvegardes ponctuelles
  • Équipez vous d’un bon antivirus
  • Gardez votre système à jour via le App Store
  • Effectuer un nettoyage périodique de surface
  • Évitez les boissons près de votre ordinateur
  • Sauvegardez vos photos précieuses avec Google Photos

Mise à jour de Macbook Air

Les avantages de garder votre ordinateur à jour.

  • Correctifs de sécurité
  • Amélioration de la stabilité du système
  • Optimisation des performances matérielles
  • Support pour applications récentes

À partir du menu « Pomme », cliquer sur App Store, et ensuite sur l’onglet Mise à jour.

Dans cette section, les mises à jour du système d’exploitation pour votre ordinateur sont disponibles.

Cliquer sur « Mettre à jour » et le reste se fait automatiquement.

Effectuer les mises à jour est considéré comme de la maintenance préventive en informatique.

Réparation Imac

Réparation Macbook

Réparation Macbook Pro

Mac Pro – Power Mac

Réparation Macbook Pro A1278

Réparation Macbook Pro A1278

Cette génération de Macbook Pro est très populaire, vendu depuis 2008, la maintenance est maintenant nécessaire.

Les réparations les plus fréquentes sont les ajouts de mémoire, le nettoyage et le remplacement du disque dur.

Voyez comment nous procédons pour une réparation d’un Macbook Pro A1278 typique.

Infotechmobile offre le service de réparation des Macbook Pro A1278 sur place.

Nous pouvons régler rapidement vos problèmes et effectuer la maintenance de votre ordinateur sur place.

Contacez-nous au 514-743-4585 pour prendre un rendez-vous.

Mise à jour de mémoire vive

Plusieurs modèles de Macbook Pro A1278 différents ont étés produits de 2008 à 2012.

Les premiers modèles (Unibody et SD/FW) 2008 à 2009 étaient livrés avec seulement 2G de mémoire vive, deux fois 1G.

Donc aucune fente d’expansion possible, pour ajouter de la mémoire vive à ces modèles il faut remplacer complètement la mémoire par deux barrettes de 4G pour un total de 8G de mémoire vive. Le type de mémoire est PC3-8500 DDR3 cadencé à 1066Mhz

Mid-2010 à Mid 2012 – PC3-10600 @ 1333MhzCes modèles  étaient équipés de 4G (deux barrettes de 2G) de série.Ils peuvent êtres augmentés à 16G (deux barrettes de 8G).Dépendant de l’utilisation, la mise à jour de la mémoire peux grandement améliorer les performances générales du système ainsi que certaines applications plus gourmandes en mémoire vive telles que Adobe Photoshop, Illustrator et Final Cut.

Nous optons pour un fournisseur de mémoire réputé qui offre des produits de haute qualité pour les produits Apple.

L’intervention pour remplacer la mémoire vive sur les macbook pro est très simple pour un technicien informatique et peu invasive.

Remplacement du disque dur (SSD)

Les modèles de Macbook Pro A1278 de 2008 à 2010 avaient des disque durs de capacité de 160GB à 320GB.

Tandis que les modèles de 2011-2012 allaient de 500GB à 750GB.

Tous avaient la même vitesse de 5400 rpm (rotation par minute), ce qui est considérablement lent comparé aux disques plus récents.

Beaucoup de réparation de Macbook Pro A1278 sont liés au disque dur.

Le disque dur d’origine se rapprochant des 10 ans dans certains cas, il est souvent la source du problème.

Une lenteur notable est la complainte principale que nous recevons.

Pour redonner énormément de vitesse ou même augmenter la capacité de stockage, l’option de remplacer le disque dur d’origine par un disque dur électronique (SSD) est idéale.  Dans certains cas le disque dur étant défectueux, le choix est simple à faire pour l’installation d’un SSD.

Les SSD sont des disques durs de stockage électronique qui ont une vitesse nettement supérieure à un disque classique.

Le taux de lecture/écriture passe d’environ 50Mb-100Mb/secondes à environ 500Mb/secondes, donc potentiellement 10 fois plus rapide !

Les Macbook Pro sont entièrement compatibles avec ces nouveaux disques.

Les deux options de mises à jour sont soit une copie conforme du disque d’origine ou un installation fraîche du système d’exploitation.

La réparation de ces modèles se transforme alors en une mise à niveau des performances supérieures à celles d’origine de l’ordinateur.

OS Sierra (10.12) – Macbook Pro A1278

OSX 10.5 Leopard date de 2007, il était le système d’exploitation par défaut sur les modèles 2008.

Évidemment après presque 10 années derrière, il est complètement désuet pour une utilisation d’aujourd’hui.

Nous voyons encore des Macbook Pro principalement avec du Lion (10.7) et Mountain Lion (10.8).

La mise à jour vers un système d’exploitation plus récent et actuel ajoute beaucoup aux performances en général ainsi que des fonctionnalités à jour. (Ex: prise en charge de Icloud).

Les modèles 2008 peuvent supporter la version El Capitain (OS 10.11) sans problème et les 2009 et plus récents supportent OS Sierra (10.12).

Non seulement l’interface est grandement amélioré mais le support des applications plus récentes est la raison principale de mettre à jour le système d’exploitation de votre Macbook Pro.

Inspection visuelle de l’ordinateur

Nous vérifions à priori l’état générale de l’ordinateur, pour s’assurer qu’il est en bonne condition.

C’est le début du diagnostic, l’évaluation des réparations nécessaires.

Certains environnement peuvent précipiter certaines défectuosités matérielles, (Ex: poussière accumulée)

Nous prenons soins de noter tout dommage physique pour bien évaluer le problème.

Évaluation du problème rapporté, lenteur générale sur le Macbook Pro A1278

Le problème mentionné est une lenteur anormale.

Le disque dur est potentiellement la pièce la plus sujette à engendrer ce problème.

Suite à l’évaluation matérielle, l’ordinateur semble en bon état mais le disque dur est à remplacer.

Avec les nouvelles technologies SSD, les disques durs électroniques offre des performances très supérieures aux disques dur SATA.

Nous allons donc effectuer un remplacement du disque dur, avec une copie intégrale du contenu.

L’utilisateur n’aura pas à réinstaller ses logiciels et toutes les données seront conservées.

Nettoyage interne et maintenance

Nous effectuons ensuite un nettoyage du système de refroidissement de l’ordinateur.

La poussière accumulée viens obstruer la dissipation de la chaleur.

Ce qui peux engendrer des problèmes de surchauffe et endommager le matériel.

Réparation d’ordinateur à Laval

Réparation d’ordinateur à Laval

Vous cherchez une petite entreprise établie et fiable pour faire réparer votre ordinateur à Laval ?

Nous offrons le service informatique à domicile partout à Laval et sur la rive-nord.

Établi depuis 2009, notre entreprise est spécialisé dans la réparation d’ordinateurs pour particuliers et les petites entreprises.

Appelez-nous et voyez pourquoi tant de gens nous font confiance.

Appelez 514-743-4585

Nos services informatique à Laval

  • Réparation d’ordinateur portable
  • Réparation d’ordinateur de bureau
  • Service sur PC et sur MAC
  • Récupération et sauvegarde de données
  • Configuration de réseau sans-fil
  • Vente d’ordinateur et installation
  • Remplacement de disque dur
  • Installation d’imprimante
  • Configuration des service Icloud sur MAC
  • Suppression de virus
  • Formatage, installation de Windows & OS X

Nos types des services

  • Service informatique sur place résidentiel
  • Service informatique sur place PME
  • Support à distance
  • Réparations en atelier (Autoroute 15/Boul. Gouin)

Classé #1 par Protégez-Vous

CLASSÉ #1 PARDans l’édition de septembre 2013, détails

5 étoiles sur Google

UNE NOTE PARFAITE !https://plus.google.com/+InfotechmobileCa

Techniciens Certifiés

**CERTIFICATION A+**L

Suppression de virus sur Mac

Suppression de virus sur ordinateur MAC à Montréal

Nous sommes une petite entreprise situé à

Montréal

qui offre le service de

suppression de virus sur les ordinateur Mac

à distance et sur place.

Contactez-nous pour obtenir une estimation selon le type d’infection virale que vous avez, un

technicien informatique certifié

pourra vous aider rapidement.

  • Suppression de MacKeeper
  • Suppression de CloudDrive
  • Vers, Trojans et Malware

SI UN REPRÉSENTANT DE MICROSOFT OU DU SUPPORT TECHNIQUE OUTRE-MER VOUS TÉLÉPHONE OU VOUS PROPOSE D’ÉTABLIR UNE CONNEXION À DISTANCE SUR VOTRE ORDINATEUR, IL S’AGIT D’UNE ARNAQUE TÉLÉPHONIQUE.  NOUS VOUS CONSEILLONS DE NE PAS POURSUIVRE ET DE CONTACTER UNE ENTREPRISE LOCALE DE VOTRE CHOIX.

Suppression de Mackeeper

https://fr.wikipedia.org/wiki/MacKeeperDistribué de manière non-éthique sur internet, MacKeeper est considéré par l’immense majorité de la presse spécialisée et des développeurs web comme un logiciel malveillant

  • Mackeeper est un « scareware », un logiciel qui rapporte des erreurs là ou il n’y en a pas.
  • Et vous propose d’acheter pour vous débarrasser des erreurs et problèmes soit disant détectés.
  • La suppression de Mackeeper peut s’avérer laborieuse et difficile dans certains cas.
  • Nous effectuons une suppression manuelle et définitive.

Les arnaques téléphonique de support technique

Depuis quelques années ce sont les arnaques les plus courantes en informatique, un appel téléphonique d’un agent prétendant être de Microsoft vous offre un forfait de support technique à distance.  Ils font un effort considérable pour vous démontrer que votre ordinateur est gravement infecté de virus informatique.  Ce qui peux ou ne pas être le cas au préalable.

  • Cette arnaque n’est pas un virus en soi.
  • C’est souvent une fenêtre intempestive dans votre navigateur web (Ex: Safari, Google Chrome)
  • Il est parfois difficile de fermer cette fenêtre, tentez de redémarrer votre ordinateur.
  • Forcer à quitter votre navigateur Command-Q ou Option-Command-Esc
  • Il est avisé d’effectuer un balayage antivirus complet ensuite.

Ces arnaques sont très élaborées et bien montées.  Les agents sont extrêmement persuasifs dans leurs propos et leur discours.

Ils sont entraînés pour amener l’utilisateur à prendre peur et céder à leur offre.

Avec quelques arguments que l’ordinateur est infecté ou problématique, ils peuvent établir une connexion à distance.

Ils vont ensuite exécuter un logiciel de nature « scareware » qui rapporteras des erreurs et problèmes qui sont en fait des rapports tout à fait normaux dans l’ordinateur.

Souvent à ce point le « client » est persuadé que son ordinateur à besoin de maintenance.

Ils procèdent donc à la vente d’un abonnement qui tourne souvent aux alentours de 199$ à 499$ annuellement.

Un antivirus pour votre ordinateur MAC

Comme n’importe quel ordinateur un antivirus est essentiel sur votre ordinateur mac.

Il en existe un panoplie, des gratuits et des payants, il peux être difficile de s’y retrouver.

Notre conseil est simple, nous optons toujours pour la meilleur solution.

Bitdefender est depuis plusieurs années l’antivirus le mieux noté sur le site web de test d’antivirus indépendant av-comparative.org.

Notre top 5 des antivirus pour MAC

  • Bitdefender Antivirus
  • Kaspersky Antivirus ou Internet Security
  • Sophos Antivirus
  • Avast
  • ESET Cyber Security

Les raisons d’opter pour un antivirus ou une solution de sécurité payante (abonnement annuel) sont nombreuses, des mises à jour plus fréquentes, l’absence de logiciels tierces (publicités), une meilleure intégration et en général un produit supérieur que les versions gratuites qui finissent par occasionner plus de problèmes que d’en régler.

Les virus depuis quelques années ont changé dans leur comportement et leurs raisons d’être sont beaucoup plus lucratifs qu’auparavant.

Les virus « classiques » qui infectent ou endommagent un ordinateur sans but précis sont **pratiquement disparus.**Ce que nous voyons et ce qui continueras d’aumenter ce sont les « Rancongiciels » des virus qui viennent chiffrer vos données pour ensuite demander un rançon pour les débloquer, ce scénario est très répandu et l’antivirus est la première ligne de défence contre ce type de menace.Dans la plupart des cas, les données sont perdues, le chiffrement est **impossible à déchiffrer sans la clé de déchiffrement.**Ici entre en jeu le système de sauvegarde, dépendant du type de sauvegarde, ces virus peuvent aussi les infecter ainsi que tous les ordinateurs sur le même réseau.

Conseils de sécurité sur votre ordinateur MAC.

  • Éviter les sites web de « streaming » de films ou de séries télévisée.
  • Équipé vous d’une antivirus robuste.
  • Effectuez les mises à jour de votre système d’exploitation (Menu Pomme, AppStore)
  • Éviter les logiciels de nettoyage et d’optimisation, ils sont souvent inutiles voir nocifs.
  • Utiliser Time Machine pour vos sauvegardes locales
  • Une sauvegarde en ligne (nuage) supplémentaire est essentielle.
  • Sauvegardez vos photos précieuses avec Google Photos
  • Microsoft ne téléphone JAMAIS ses utilisateurs pour les aviser de problèmes sur leur ordinateur.

Aider un ami avec son ordinateur à distance

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Besoin d’aider un ami ou un parent avec son ordinateur à distance ?

Teamviewer (wiki-Teamviewer) est un logiciel de connexion à distance de réputation mondiale.
Il permet à un ordinateur de prendre le contrôle d’un autre ordinateur via internet.
Aussi de créer ou de participer à des réunions en ligne.
Le tout bien sur de façon hautement sécurisé pour les deux partis.
Il peut être utilisé tout à fait gratuitement dans le cadre d’une utilisation personnelle.
Les entreprises de support informatique doivent évidemment acheter une licence allant de 799$ à 2600$ dépendant du besoin.
Les mises à jour de version sont plus ou moins annuelles, et au coût d’environ 299$.

Vous pouvez par contre l’utiliser sans frais pour aider un ami ou un parent avec son ordinateur à distance.
Ou même pour relier vos propres ordinateurs (maison-bureau).

L’installation et l’utilisation est très simple et minimaliste.

1. Rendez-vous sur https://www.teamviewer.com/fr/
2. Cliquer sur le lien de téléchargement.
3. Procéder à l’installation (sur les 2 ordinateurs)

Une fois le logiciel installé, vous avez un ID et un mot de passe sur chaque ordinateur.

Pour contrôler un ordinateur il suffit d’entrer le ID de l’ordinateur distant dans la section « ID du partenaire ».
Ensuite cliquer sur « Connexion à un partenaire »
Le mot de passe sera ensuite exigé.
Celui ci change à chaque session, et c’est ce que nous allons modifier pour établir une connexion « en attente ».

Il suffit de cliquer sur le menu texte « Connexion » et ensuite sur « Installation accès non surveillé ».

On entre ensuite un mot de passe personnalisé.

Teamviewer se mets alors en mode « attente de connexion ».
Il sera possible de se connecter en tout temps tant que l’ordinateur hôte sera allumé et connecté à internet.
Il peut être nécessaire de désactiver la mise en veille de l’ordinateur pour assurer son accès.

Dans un cadre personnel et même en tant que fournisseur de service de dépannage informatique,
Teamviewer en mode « Accès non surveillé » peut s’avérer très utile pour les personnes nécessitant de l’aide.
Que ce soit pour un personne plus âgée qui est moins habile ou une personne avec un handicap physique.
Même une personne qui est loin d’une boutique informatique !

Teamviewer supporte autant les ordinateurs PC que MAC.

Lorsque nous ne pouvons offrir du service informatique sur place, TeamViewer nous permet d’offrir un support rapide à nos clients !

Il existe bien sur d’autres solutions (logiciels), mais nous avons une préférence certaine pour Teamviewer principalement pour sa notoriété dans le domaine, ils sont dans les pionniers des logiciels de ce genre à travers le monde.
Donc, une sécurité accrue et une confiance établie pour nous clients et à titre de suggestion pour une utilisation personnelle.

Solution pour les entreprises 

Pour les entreprises ayant besoin de se connecter à un maximum de 2 ordinateurs de façon régulière, le logiciel LogMeIn peut s’avérer moins onéreux.
À partir de 249$/année, il permet d’établir une connexion de façon sécuritaire et relativement simple.
https://secure.logmein.com/home/fr/pro

La connexion peut se faire via une interface web (de n’importe quel ordinateur) ou avec l’utilisation du logiciel installé sur un poste de travail fixe.

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Comment assurer un bon service informatique ?

Comment assurer un bon service informatique ?

Échanger les employés pour des partenaires.

Des histoires d’horreur de Gros Magasins, j’en ai à revendre.
Avant d’atterrir sur un technicien informatique local, plusieurs des mes clients ont eu droit à l’expérience du service de réparation Gros Magasin.
La plupart des cas finissent en cauchemar. Le client n’est pas heureux, l’ordinateur file tout croche.
Le Gros Magasin, au lieu de réviser son approche, développera une nouvelle campagne publicitaire.
Je dois réparer la machine (l’ordinateur) mais aussi restaurer la confiance du client.

Pas la peine de blâmer les employés, ils font ce qu’ils peuvent avec ce qu’ils ont, et c’est très peu.
La différence de la qualité de service entre Gros Magasin et une entreprise informatique comme la nôtre tient à la philosophie.
Je sais, je sais, lire “philosophie” et “entreprise” dans la même phrase fait relever les poils de mes bras.
On se noie dans le jargon nébuleux et insipide qui flotte, mais je parle de quelque chose de concret. Je m’explique.

Ah, les souvenirs de jeunesse.

Plus jeune, j’ai travaillé pour des entreprises informatique internationales, les manufacturiers directement.
Je n’étais pas le seul  à travailler au salaire minimum pour une corporation, mais j’étais le seul qui ai gardé l’emploi tout le long de ses études.
Au fait, il n’y avait presque aucun roulement d’employés dans notre département.
Le changement de staff est une dépense coûteuse, mais au delà du coût financier, il affecte le fonctionnement de l’entreprise.
Un employé avec un pieds de l’autre côté de la porte n’est pas investi dans le commerce.
Une entreprise qui gère les fiches d’employés comme une ressource temporaire engendre des employés qui ont un pieds à l’autre côté de la porte et on rentre dans un cercle vicieux.

La corporation était tellement impressionné par le fonctionnement du département, de l’apparente loyauté des employés, qu’elle a invité notre gérante, Annick, à présenter sa stratégie lors d’une réunion nationale. Au fait, il n’y avait pas de formule.
Elle nous traitait comme des êtres humains.
Elle déléguait ses tâches, s’expliquait avant de prendre des grosses décisions, et encourageait notre indépendance et notre appui.
Ma première semaine là bas, j’ai réorganisé les procédures pour réparer les ordinateurs.
Ok, en tant que réussite, ça figure assez bas sur la liste, mais j’étais fier de ma contribution.
Et chaque quart de travail, avec cette liberté d’offrir mon opinion, mon expertise, je me sentais apprécié et avais envie d’en faire encore plus.

Notre salaire était identique à celui des employés des autres magasins mais notre rendement était nettement supérieur: on avait une côte de service à la clientèle quasi-parfaite, les pertes du département étaient minimes et la gérante n’avait pas à former des nouveaux employés sans-fin.
On n’avait pas l’impression de travailler pour une corporation sans-visage – on donnait de notre mieux pour assurer le roulement.
Nos journées de travail étaient simplement plus agréables et enrichissantes.

Des êtres humains ?!

La science le dit, la compensation salariale est loin d’être parmi les facteurs clés d’une satisfaction à l’emploi.
Avant tout, les humains aiment être traités comme des humains. C’est à dire qu’au delà de la paperasse administrative, mon personnel et moi sommes sur un pied égal.
Je n’engage pas de machines (pour l’instant) mais des individus, avec des compétences, des émotions, des rêves et des aspirations.
Donc, je limite les régulations inutiles, j’encourage l’autonomie de mes techniciens, je respecte leur compétences et leur expertise, et je veille à leur bien-être.
Ensuite, je m’assure que leur partenariat avec Infotechmobile est sur un pied égal : je bénéficie de leur investissement et vice versa.

On ne peut pas avoir des clients satisfaits sans un personnel satisfait.
Cette réalité est désormais appuyée par l’établissement, et les départements de ressources humaines corporatives mettent ces idées en pratique.
Pour une grosse entreprise, le processus est long – d’autant plus facile d’intégrer ce point de vue dans une PME comme la nôtre.

Tous les types d’entreprises peuvent en fait appliquer ces philosophies, la nouvelle génération de gestionnaires arrive en place, que ce soit en développement web, plomberie ou même en santé, le choix est aux gestionnaire de réaliser le potentiel de bien traiter ses employés.

Le coût véritable de sous-payer la main d’oeuvre.

Ça coûte plus cher.

Dans mon entreprise, les techniciens sont payés le même salaire que moi et ont libre choix de leur horaire.
Ce n’est pas une gentillesse que je leur fait, mais le résultat d’une décision bien songé.
Quand j’ai lancé Infotechmobile, j’étais l’unique technicien informatique, et une bonne partie de ma motivation était dû au soin que je prodiguais à mon entreprise naissante.
En gros, il fallait soigner mon service, faire ce petit quelque chose de plus, afin d’assurer la satisfaction de ma clientèle et donc la continuation de ma petite entreprise.

Je veux la même chose de mes techniciens, et je veux des techniciens informatique capables et formés.
Si je remplace ma main d’oeuvre par des employés sous-formés, ou bien traités comme un moyen à une fin, mon entreprise en souffre; Les techniciens font le strict minimum, je perds des clients ainsi que le réseau bouche-à-oreille de ce client, je perds du temps à former du nouveau personnel régulièrement et, surtout, je baisse le cachet de mon métier.
Je fais un peu plus d’argent à court terme mais je perds la réputation de l’entreprise, je perds mes employés formés et investis, et je perds une fortune à long terme.
Infotechmobile devient Gros Magasin, sans la campagne publicitaire et le budget des actionnaires.

“Échanger vos employés pour des partenaires” peut sembler comme du jargon insipide, mais c’est un des fondements de la réussite de notre entreprise.
Au final, ce qui compte c’est d’offrir une expérience positive à la clientèle; impossible d’y arriver sans s’y mettre de plein coeur.

Jouer à petit budget

Les Plaisirs Du Gaming Rétro :5 Classiques Des Années 2000Jouer sans casser son budget !

5)

Fruit du génie des développeurs du légendaire studio Blizzard, le deuxième volet de la classique saga Diablo a monopolisé le temps libre des amateurs de jeux vidéo tout au long du premier été du nouveau millénaire. Après quatre ans d’attente, les amateurs sont récompensés par ce jeu mythique qui demeure encore aujourd’hui un des plus grands succès de l’histoire de l’industrie des jeux vidéo.

Force est d’admettre que malgré les prouesses graphiques très modestes de l’époque, l’affrontement final avec le démon Diablo hante encore les nuits de plusieurs joueurs !

4)

Après le tsunami Diablo II qui avait captivé les joueurs aux quatre coins du monde l’été précédent, c’est au tour de Max Payne du défunt studio 3D Realms de captiver les joueurs à l’été 2001.

Plaçant le joueur dans la peau de Max Payne, un policier dont la famille a été lâchement massacrée, le joueur à l’opportunité d’assister à la vengeance sanglante du policier. Grâce à une dose non négligeable d’analgésiques, et à sa capacité de littéralement ralentir le temps, Payne retrouvera les responsables de ses malheurs et vengera l’assassinat de sa famille.

3)

En reprenant tous les éléments qui ont fait le succès du deuxième volet de la saga signée par le studio de développement maison de Microsoft, cette expansion d’Age Of Empires II ajoute deux nouvelles civilisations et corrige certains petits bogues présents dans la version originale du jeu.

Au final, il propose aux joueurs l’expérience de jeu ultime et demeure encore aujourd’hui considérée comme le meilleur volet de la série même après la sortie de plusieurs autres suites depuis 2000.

2)

Autre coup de génie du légendaire producteur Will Wright, qui avait notamment signé le succès planétaire SimCity par le passé, la sortie du jeu The Sims le 4 février 2000 a complètement bouleversé l’industrie du jeu vidéo.

Sans trame scénaristique particulière, le jeu permet aux joueurs de créer des alias virtuels en les guidant dans leur quotidien, à travers la recherche d’un emploi, la poursuite d’une vie amoureuse, l’achat d’une maison et même, la naissance d’un enfant.

Le jeu révèle aussi le potentiel sadique de plusieurs joueurs qui, à court d’argent, décide de construire une piscine et d’en supprimer l’échelle pour noyer leurs locataires !

1)

Véritable révélation lors de sa sortie, ce jeu mettant le joueur dans la peau d’un administrateur de parc d’attractions est encore à ce jour un des préférés des joueurs de l’époque.

Permettant de contrôler l’ensemble des opérations quotidiennes d’un gestionnaire de parc d’attractions, de la conception des manèges à la gestion des investissements et des revenus, le jeu a certainement initié plusieurs jeunes citoyens aux rudiments de la tenue d’un budget serré.

Malgré quelques suites décevantes, ce jeu déjanté demeure encore parmi les jeux les plus appréciés des joueurs nostalgiques du début des années 2000.

Faire du neuf avec du vieux

Comme on peut le voir, malgré les performances esthétiques moins épatantes de l’époque, les jeux mentionnés dans cet article demeurent encore aujourd’hui des incontournables de l’histoire du jeu vidéo sur ordinateur et sont d’ailleurs tous sortis entre 2000 et 2002.

Comme quoi l’habit ne fait pas le moine et qu’il n’est pas nécessaire de mettre en péril ses finances personnelles en achetant un ordinateur dernier cri pour occuper un chaud après-midi d’été. Vous pouvez probablement trouver la majorité de ces jeux à bon prix, pourquoi ne pas vous offrir un retour dans le bon vieux temps ?

Comment désactiver les mises à jour de Windows 10

Désactiver les mises à jour de Windows 10

Version texte seulement, voir version avec images ci-bas.

1 .Clic droit sur le menu démarrer, cliquer sur Panneau de configuration
2. Sélectionner Petites icônes en haut à droite.

3. Cliquer sur Outils d’administration.
4. Double cliquer sur Services.
5. Trouver le service Windows Update (en bas, ordre alphabétique).
6. Clic droit sur le service, aller sur Propriétés
7. Sélectionner Désactiver.

Clic droit sur le menu démarrer, cliquer sur Panneau de configuration.

Sélectionner Petites icônes en haut à droite.
Cliquer sur Outils d’administration.

Double cliquer sur Services.

Trouver le service Windows Update (en bas, ordre alphabétique).

Clic droit sur le service, aller sur Propriétés

Sélectionner Désactiver.

Pourquoi désactiver les mises à jour sur Windows 10 ?

Nous ne conseillons pas de désactiver les mises à jour en général, mais si nécessaire, le faire temporairement et les réactiver par la suite.
Les mises à jour contiennent des correctifs de sécurité importants et assurent le bon fonctionnement du système d’exploitation.

Actuellement la mise à jour anniversaire de Windows 10 semble affecter un faible pourcentage d’ordinateurs qui utilisent un disque dur SSD (installation Windows) et un disque dur SATA (grande capacité) en commun.
Pour ne pas prendre de risque, certains utilisateurs préfèrent désactiver cette mise à jour.

Vous aimez les jeux vidéos rétro ?

Vous aimez les jeux vidéos rétro ?

**Good old games ! https://www.gog.com/**

D’accord, une petite liste des mes favoris (tellement d’heures perdues!)

Darkest Dungeon

Roller Coaster Tycoon

Theme Hospital

Startopia

Space Colony

Sim City 2000

Lands Of Lore

Banished

Rayman 2

Bonus, votre lecteur CD ne travailleras pas 8 minutes entre chaque tableau !

Le site offre des milliers de jeux à une fraction du prix d’origine !

Gog.com offre une panoplie de jeux sur ordinateur PC.

Des classiques et des jeux actuels.

Une plateforme reconnu et sécuritaire pour satisfaire votre envie de jouer !

Les jeux vidéos rétros, dépourvus à l’époque de graphiques sophistiqués avaient un « gameplay » mis de l’avant.

Votre ordinateur, peu importe sa puissance, devrait être en mesure de supporter sans problème la plupart de ces jeux.

Certain plus récents (2010 et plus) exigent  un peu plus de puissance sous le capot !

Quels sont vos jeux préférés de votre époque ?!?

Alors bon jeu et amusez-vous !